A Minoto Soluções preza pela total satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Todo comprador tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo, dentro do prazo legal.
Prazo: Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para comunicar a desistência (Direito de Arrependimento).
Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com lacres de segurança intactos. Atenção: Peças que exigem instalação, uma vez instaladas ou com lacres violados, perdem a garantia por Arrependimento.
Procedimento:
O cliente deve entrar em contato com o nosso suporte via [email protected] (preferencial) ou WhatsApp (85)99634-3161.
Nós enviaremos uma autorização de postagem gratuita para a devolução.
Após o recebimento e análise, o reembolso total do valor pago será processado.
Após o prazo de 7 dias de Arrependimento, somente será observada a garantia legal e contratual.
Prazo de Garantia Total:
Garantia Legal: 90 (noventa) dias para bens duráveis, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Garantia Contratual Minoto Soluções: [Defina aqui seu prazo adicional, Ex: 3, 6 ou 12 meses] para [Defina os produtos, Ex: Fontes e Coolers]. Isso se soma ao prazo legal de 90 dias.
Condições de Validade: A garantia cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso, instalação incorreta, danos físicos, ou violação/rasura do lacre de segurança.
Procedimento:
Para exercer a garantia, nos envie um e-mail para [email protected].
Nós vamos entrar em contato assim que possível e orientá-lo na solução do seu problema, solicitando detalhes e, se necessário, a devolução da peça para análise técnica.
Confirmado o defeito de fabricação, um novo produto será enviado sem custos.
